안녕하세요

셀렉시옹 디 실버 귀걸이 JDRET4S41XX를 

3/27(화) 제주공항 면세점에서 구매하여

3/20(수) 귀걸이를 착용하고 외출해서 나갔다 집에 들어오니 한 쪽 귀걸이가 떨어져나가고 없었습니다 

3/22(금) 세차례 고객센터에 전화하였으나 전화 연결이 안되어 

3/25(월) 저의 불찰이 아닌 귀걸이가 착용 중 떨어져서 없어졌기 때문에 원터치 귀걸이의 결함으로 보고 A/S 차원으로 한 쪽 귀걸이만 구매 가능한지 여쭤보았으나 

답변으로 

"실버 제품이라 안된다"

"실버제품은 사용상 이음새가 약해질 수 있다"

등 답변을 받았습니다

비슷한 스타일의 실버 귀걸이를 검색해보았을 때 보통 2~5만원 미만의 가격대를 형성하고 있습니다 

4배 이상의 가격을 주고 구매한다는건 디자인 뿐만 아니라 디디에 두보라는 브랜드의 가치를 보고 구매하는 겁니다

좀 더 오래 사용하고자 말입니다 

구매한지 한달 도 안되어 원터치 연결 부분 때문에 귀걸이가 없어졌다는 건 납득하기가 어렵습니다 

제작할 때부터의 결함 아닌가요? 

답변 부탁드립니다