안녕하세요 고객님, 디디에두보입니다.
문의하신 내용에 답변드립니다.

문의주신 상품 길이 줄임은 보증기간 이내에 무상으로 가능하며,

길이 줄임은 기존 체인에서 줄이는 길이만큼 잘라낸 후 재연결하는 수선으로

기존 체인의 상태가 재사용이 불가할 경우 어쩔 수 없이 체인교체로 진행해야하며 체인교체비용이 25,000원 정도 발생할 수 있습니다.

이는 상품 맡겨주시면 확인 가능하며, AS 접수일로부터 수선기일 3-4주 정도 소요될 예정입니다.

A/S의 경우 인근 백화점 매장에 맡겨주시거나 본사 택배접수를 통해 가능합니다.
매장 방문시 보증서 지참해주셔야 하며, 보증서 분실 또는 매장 방문이 어려운 경우 하단 내용 참고하시어 접수 부탁드립니다.


[ 택배접수 안내 ]
①접수처 : 서울시 강남구 삼성로 342 (대치동) 세정빌딩 B1층 디디에두보 고객상담팀
②택배비용 : 선불(수선완료 발송시 당사부담)
③필수사항 : 제품보증서 (혹은 구매내역) + 간단한 메모 (성함,연락처,주소,A/S요청사항)
④수선비 결제방법 : 계좌이체 ※수선비 발생시 수선금액/입금 계좌번호 SMS로 안내됩니다.


디디에두보를 이용해주셔서 감사합니다.
오늘도 즐거운 하루 되세요!